BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Igecom Sup' - Versailles (78) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Igecom Sup' à Versailles est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert du commerce moderne. Tu y apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux nouveaux outils numériques.

Au programme, tu es formé à la communication efficace, à l'organisation d'activités commerciales et à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras également à analyser le marché pour proposer des solutions commerciales qui répondent aux attentes des clients et aux enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse aux lycéens avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu as un bon relationnel, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, tout comme un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de postuler, il est important de te sentir à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une certaine autonomie. Les capacités d'organisation et le travail en équipe sont également des atouts majeurs. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, cette formation pourrait te convenir.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Les admissions se font sur dossier, donc veille à bien te présenter. Si tu as des expériences professionnelles dans le domaine ou des projets pertinents, n'hésite pas à les mentionner.

Le BTS NDRC est relativement sélectif. Pour augmenter tes chances, travaille bien ton dossier et sois prêt à passer un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef de vente, conseiller relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de la grande distribution à l'assurance, en passant par le digital et le commerce en ligne.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut mensuel compris entre 1 800 et 2 500 euros, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique autour de Versailles, riche en entreprises de tous types, te permettra de trouver des opportunités intéressantes rapidement.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.