BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Versailles
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 148 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 148 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, tout comme un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, il est important de te sentir à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une certaine autonomie. Les capacités d'organisation et le travail en équipe sont également des atouts majeurs. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, cette formation pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Les admissions se font sur dossier, donc veille à bien te présenter. Si tu as des expériences professionnelles dans le domaine ou des projets pertinents, n'hésite pas à les mentionner.
Le BTS NDRC est relativement sélectif. Pour augmenter tes chances, travaille bien ton dossier et sois prêt à passer un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Igecom Sup' à Versailles est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert du commerce moderne. Tu y apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux nouveaux outils numériques.
Au programme, tu es formé à la communication efficace, à l'organisation d'activités commerciales et à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras également à analyser le marché pour proposer des solutions commerciales qui répondent aux attentes des clients et aux enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux lycéens avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu as un bon relationnel, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef de vente, conseiller relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de la grande distribution à l'assurance, en passant par le digital et le commerce en ligne.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut mensuel compris entre 1 800 et 2 500 euros, selon le secteur et l'expérience. Le tissu économique autour de Versailles, riche en entreprises de tous types, te permettra de trouver des opportunités intéressantes rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.