BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Courbevoie
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis PSTM (Courbevoie - 92) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Centre de formation d'apprentis PSTM à Courbevoie est une formation dynamique qui te prépare à intégrer le monde du travail dans le secteur du commerce. En alternance, tu alternes entre enseignements théoriques et expériences professionnelles, te permettant de mettre en pratique ce que tu apprends en cours.
Au cours de ce BTS, tu vas développer des compétences clés dans la gestion de la relation client, notamment en apprenant à cibler et prospecter des clients, à négocier, et à animer des événements commerciaux. Tu te familiariseras également avec les outils digitaux pour optimiser la relation client, que ce soit via des méthodes classiques ou des plateformes en ligne.
Cette formation est idéale pour ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing, et la vente. Si tu aimes interagir avec les gens, argumenter des idées et travailler dans un environnement en constante évolution, ce BTS pourrait être fait pour toi. En plus, la formation est accessible avec des compétences relationnelles et une bonne dose de motivation !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est assez sélectif. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes expériences en rapport avec le commerce, même si elles sont minimes, et montre ta motivation à travailler dans ce secteur.
Il est également conseillé de préparer un entretien où tu pourras démontrer ta passion pour la relation client et tes capacités à travailler en équipe. Si tu as des projets ou des expériences en lien avec le digital, n'hésite pas à les mettre en avant, cela fera la différence !
Débouchés et insertion
En terminant ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur du commerce, tels que chargé de clientèle, assistant commercial, ou responsable de la relation client. Les entreprises recherchent activement des profils capables de naviguer entre le monde digital et le contact humain, ce qui rend cette formation très pertinente.
Le marché de l'emploi est favorable, avec une insertion professionnelle atteignant 80% pour les diplômés. Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Dans la région Île-de-France, avec un tissu économique dense, tu auras de nombreuses opportunités d'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.