BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nanterre
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 2 vœux confirmés sur 195 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 195 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (36 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par IGENSIA ALTERNANCE, tu devrais avoir un profil qui s'intéresse au management, aux stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire.
En termes de formation, tu peux accéder à ce BTS avec un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Finalement, des compétences en collaboration, organisation et autonomie seront des atouts précieux tout au long de ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation en alternance, ce qui signifie que tu devras trouver une entreprise prête à t'accueillir. Prépare un CV et une lettre de motivation qui mettent en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. N'hésite pas à faire des stages ou à te renseigner sur des projets associatifs pour étoffer ton profil.
En raison de la sélection pour l'apprentissage, il est utile de te montrer proactif. Contacte des entreprises dans le secteur qui t'intéresse et montre-leur ta motivation. Plus tu seras préparé, meilleures seront tes chances de trouver une place en alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par IGENSIA ALTERNANCE à Nanterre te prépare à évoluer dans le monde dynamique de la relation client. Ce diplôme vise à te former à la fois sur les techniques de vente traditionnelles et les outils numériques qui transforment la manière de communiquer avec les clients.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats, et à organiser des événements commerciaux. Tu dévelopferas également des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client à distance, des atouts essentiels dans un marché de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises, le marketing et la vente. Si tu as une appétence pour la communication et que tu souhaites travailler dans différents secteurs, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat, ou même le secteur public. Les métiers accessibles incluent des postes de commercial, chargé de clientèle ou responsable e-commerce. Le marché de l'emploi est en pleine évolution, surtout dans le secteur du digital, ce qui offre de nombreuses opportunités.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, évoluant rapidement en fonction de l'expérience et des compétences acquises. Nanterre, étant proche de Paris, bénéficie d'un tissu économique dynamique qui favorise les embauches dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.