BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Campus Strat@Innov Paris (Paris 16e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Campus Strat@Innov à Paris 16e est une formation en apprentissage qui te prépare aux réalités du monde professionnel. Ce diplôme est idéal si tu souhaites te spécialiser dans la gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Durant ta formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à accompagner la relation client. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux, à animer des réseaux de partenaires, et à maîtriser la relation omnicanale, notamment à travers le digital et l'e-commerce.
Cette formation s'adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, où la vente et la relation client sont au cœur des activités. Que tu sois déjà dans le secteur ou que tu changes de voie, tu trouveras des outils concrets pour bâtir ta carrière.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Le profil idéal est celui d'un étudiant qui s'intéresse à la gestion des entreprises et à leur stratégie commerciale. Tu devrais également avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur Internet, et une capacité à argumenter et négocier.
Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise dans des environnements numériques et que tu puisses adopter des comportements professionnels appropriés. La collaboration et le travail en équipe sont essentiels dans ce domaine, tout comme l'organisation et l'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être requis.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont bénévoles. Un bon niveau en communication et des compétences numériques sont des atouts non négligeables.
Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation et montre ta réelle motivation pour le secteur commercial. N’hésite pas à te renseigner sur l'établissement et le type d'apprentissage proposé pour mieux te préparer aux éventuels entretiens.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et en forte demande. Tu pourras travailler dans tous types d'organisations, que ce soit dans le commerce, l'industrie, ou même le secteur associatif. Les métiers visés incluent des postes tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client.
En termes de salaire, les premiers revenus peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, Paris offre un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises en quête de profils spécialisés dans la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
