BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 60 places annoncées
- 130 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 29 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Le profil idéal est celui d'un étudiant qui s'intéresse à la gestion des entreprises et à leur stratégie commerciale. Tu devrais également avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur Internet, et une capacité à argumenter et négocier.
Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise dans des environnements numériques et que tu puisses adopter des comportements professionnels appropriés. La collaboration et le travail en équipe sont essentiels dans ce domaine, tout comme l'organisation et l'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être requis.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont bénévoles. Un bon niveau en communication et des compétences numériques sont des atouts non négligeables.
Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation et montre ta réelle motivation pour le secteur commercial. N’hésite pas à te renseigner sur l'établissement et le type d'apprentissage proposé pour mieux te préparer aux éventuels entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Campus Strat@Innov à Paris 16e est une formation en apprentissage qui te prépare aux réalités du monde professionnel. Ce diplôme est idéal si tu souhaites te spécialiser dans la gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Durant ta formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à accompagner la relation client. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux, à animer des réseaux de partenaires, et à maîtriser la relation omnicanale, notamment à travers le digital et l'e-commerce.
Cette formation s'adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, où la vente et la relation client sont au cœur des activités. Que tu sois déjà dans le secteur ou que tu changes de voie, tu trouveras des outils concrets pour bâtir ta carrière.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et en forte demande. Tu pourras travailler dans tous types d'organisations, que ce soit dans le commerce, l'industrie, ou même le secteur associatif. Les métiers visés incluent des postes tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client.
En termes de salaire, les premiers revenus peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, Paris offre un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises en quête de profils spécialisés dans la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.