BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Colombes
- Région
- Île-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Kout que Kout - Colombes (92) à Colombes (Île-de-France). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation d'apprentis Kout que Kout à Colombes est une formation en alternance qui te prépare à des carrières dynamiques dans le domaine du commerce et de la relation client. En te formant ici, tu apprendras à cibler et à prospecter des clients, à négocier des offres, ainsi qu'à animer des événements commerciaux.
Au cours de ce BTS, tu développeras des compétences pratiques telles que la gestion de la relation client à distance et l'animation de réseaux de partenaires et de distributeurs. Tu seras également formé aux enjeux du e-commerce et à la gestion de la e-relation, ce qui est essentiel dans un monde où le digital prend de plus en plus de place.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et le commerce, qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as un bon sens relationnel et que tu aimes négocier, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Kout que Kout est assez sélectif avec un taux d'accès d'environ 85%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de démontrer ton intérêt pour le commerce et le digital lors de ton entretien. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées, que ce soit dans des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires.
Une bonne préparation aux tests de motivation et une compréhension des attentes des recruteurs te donneront un avantage. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, qui sont des atouts essentiels pour cette formation.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers une multitude de métiers dans le secteur commercial, incluant des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial en e-commerce. Grâce à la diversité des compétences acquises, tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles et de différents secteurs.
Le marché du travail est prometteur, notamment dans les Hauts-de-Seine où de nombreuses entreprises recherchent des profils formés aux enjeux digitaux et à la relation client. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
