BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 66 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 60 places annoncées
  • 66 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
  • 39 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Si tu es à l'aise avec les échanges commerciaux, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te convenir.

Il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'être à l'aise dans des environnements numériques. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également importante. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à évoluer dans un cadre professionnel et à adopter les comportements appropriés à l'image des entreprises.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant ta motivation pour le commerce et la relation client. Si tu as des expériences dans le domaine, même minimes, n'hésite pas à les mentionner.

Cette formation peut être sélective, donc si tu souhaites vraiment intégrer ce BTS, il est conseillé de te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et de travailler sur tes compétences en communication et en négociation, qui sont des atouts majeurs pour ce type de formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SKILLUP FORMATION à Neuilly-sur-Seine t'offre une formation pratique et dynamique. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Les compétences que tu acquerras te permettront de comprendre les enjeux de la communication et de la négociation, essentielles pour réussir dans le secteur commercial.

Au programme, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans le contexte actuel de digitalisation. Tu apprendras à analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées et à interagir avec des clients via divers canaux, qu'ils soient numériques ou traditionnels.

Cette formation s'adresse aux jeunes intéressés par le management, le marketing et le commerce, qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles et leur goût pour l'échange commercial. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans cette filière orientée vers l'avenir.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À la fin de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces professions sont en forte demande dans le secteur commercial, et les entreprises de Neuilly-sur-Seine et des environs recherchent activement des profils compétents.

Les salaires dans ces métiers varient en fonction des postes et de l'expérience, mais tu peux envisager un salaire moyen autour de 30 000 à 35 000 euros brut par an pour un débutant. En outre, avec un bon dossier, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce sont envisageables, te permettant d'accéder à des postes à responsabilités avec des rémunérations encore plus attractives.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.