BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Neuilly-sur-Seine
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis SKILLUP FORMATION (Neuilly-sur-Seine - 92) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SKILLUP FORMATION à Neuilly-sur-Seine t'offre une formation pratique et dynamique. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Les compétences que tu acquerras te permettront de comprendre les enjeux de la communication et de la négociation, essentielles pour réussir dans le secteur commercial.
Au programme, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans le contexte actuel de digitalisation. Tu apprendras à analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées et à interagir avec des clients via divers canaux, qu'ils soient numériques ou traditionnels.
Cette formation s'adresse aux jeunes intéressés par le management, le marketing et le commerce, qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles et leur goût pour l'échange commercial. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans cette filière orientée vers l'avenir.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Si tu es à l'aise avec les échanges commerciaux, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te convenir.
Il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'être à l'aise dans des environnements numériques. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également importante. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à évoluer dans un cadre professionnel et à adopter les comportements appropriés à l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant ta motivation pour le commerce et la relation client. Si tu as des expériences dans le domaine, même minimes, n'hésite pas à les mentionner.
Cette formation peut être sélective, donc si tu souhaites vraiment intégrer ce BTS, il est conseillé de te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et de travailler sur tes compétences en communication et en négociation, qui sont des atouts majeurs pour ce type de formation.
Débouchés et insertion
À la fin de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces professions sont en forte demande dans le secteur commercial, et les entreprises de Neuilly-sur-Seine et des environs recherchent activement des profils compétents.
Les salaires dans ces métiers varient en fonction des postes et de l'expérience, mais tu peux envisager un salaire moyen autour de 30 000 à 35 000 euros brut par an pour un débutant. En outre, avec un bon dossier, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce sont envisageables, te permettant d'accéder à des postes à responsabilités avec des rémunérations encore plus attractives.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Secteurs d'activité
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