BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Puteaux

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par App-rendre (Puteaux - 92) à Puteaux (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 24 vœux confirmés sur 130 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 25 places annoncées
  • 130 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont également des qualités essentielles pour réussir dans cette formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour te préparer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation.

Si tu es passionné par le digital et que tu démontres une bonne capacité d'adaptation, cela jouera en ta faveur. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises de Puteaux et ses alentours pour montrer ta motivation et ton envie de t'investir en alternance.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 40 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par App-rendre à Puteaux est une formation qui te prépare à gérer la relation client dans un environnement dynamique et digitalisé. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer directement ce que tu apprends en entreprise, ce qui est un véritable atout pour ta carrière.

Au cours de cette formation, tu apprendras à établir et à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu découvriras également comment analyser le marché et gérer la documentation nécessaire à une relation client réussie.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et les échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites évoluer dans un secteur en constante évolution, le BTS NDRC est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après ce BTS sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore technico-commercial. Le secteur du commerce est en pleine expansion et recherche des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies et aux attentes des consommateurs.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout dans une région comme l'Île-de-France où le tissu économique est dense et diversifié.

Enfin, pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, il est possible de se diriger vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, notamment si tu obtiens de bons résultats au BTS.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.