BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chelles
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 13 vœux confirmés sur 161 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 80 places annoncées
- 161 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d’avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie des entreprises, et qui sont motivés par le développement de relations commerciales, notamment sur le web.
Il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides, d'être capable d’argumenter et de négocier, ainsi que de valoriser des produits. Une aisance dans les environnements numériques est également requise. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir de bonnes capacités d'organisation et de faire preuve d'autonomie. L'adéquation avec les codes professionnels de l'entreprise est primordiale pour réussir dans ce secteur.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à mentionner toute expérience professionnelle ou projet en lien avec la relation client.
Prépare-toi à démontrer ta motivation lors de l'entretien. Sois prêt à discuter des enjeux du marché et à montrer comment tu peux contribuer à une entreprise, en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes projets personnels.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA WEC FORMATIONS à Chelles en Seine-et-Marne, t'ouvre les portes d'un secteur en pleine expansion. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la relation client.
Concrètement, cette formation te permettra de maîtriser la gestion de la relation client à distance, d'analyser le marché et de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Ce BTS s'adresse à toi si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu peux postuler à cette formation qui allie théorie et pratique.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des postes tels que conseiller relation client, responsable d'équipe commerciale ou encore chargé de clientèle dans des secteurs divers comme la banque, l'assurance ou le commerce. Les entreprises de Chelles et de la région Île-de-France, riche en opportunités, recherchent régulièrement des profils formés à la gestion de la relation client.
En termes de salaire, les premiers postes offrent généralement une rémunération d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution salariale intéressantes selon ton expérience et le secteur choisi. De plus, avec un bon dossier, une poursuite d'études est envisageable, ce qui peut encore améliorer tes perspectives professionnelles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.