BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Baie-Mahault
- Région
- Guadeloupe
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 1 vœux confirmés sur 39 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 39 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (46 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Tu devrais également être à l'aise avec l'argumentation et la valorisation de produits, tout en étant capable d'évoluer dans des environnements numériques.
Ce parcours s'adresse aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de pouvoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises, ainsi que de disposer de compétences pour travailler en équipe et d'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les stratégies commerciales. Une bonne préparation te permettra de te démarquer.
Si tu vises une mention à ton examen, sache qu'une poursuite d'études en licence professionnelle ou en école de commerce est envisageable. Prépare-toi donc à montrer ton sérieux et ta motivation durant tout le parcours.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 40 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IUTS de Baie-Mahault en Guadeloupe t'ouvre les portes du monde commercial. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en te familiarisant avec les outils numériques et la gestion de la relation client.
Au programme, des compétences pratiques en prospection, négociation et communication. Tu apprendras à analyser des données de marché pour formuler des solutions commerciales adaptées, et à interagir avec les clients via différents canaux, notamment en digital.
Cette formation s'adresse aux passionnés de commerce et de management, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Si tu as un bon relationnel et un intérêt pour l'environnement numérique, cette formation est pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Que ce soit en tant que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, le secteur commercial est vaste. En Guadeloupe, le marché est dynamique, et les entreprises recherchent des profils comme le tien.
En termes de salaire, les débouchés peuvent varier. Un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences spécifiques.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.