BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFFP à Puteaux, dans les Hauts-de-Seine, est une formation qui prépare à la gestion de la relation client à l'ère numérique. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et digitales.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les outils de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes stratégies. La formation couvre également des aspects essentiels comme la gestion de projets commerciaux et l'utilisation de supports numériques pour interagir avec les clients.

Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour intégrer cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien.

Pour réussir dans ce cursus, il est important de posséder des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils numériques. Tu devras également être capable de travailler en équipe, d'adopter des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises et de faire preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail.

Le BTS NDRC à l'IFFP est assez sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de soigner ton dossier de candidature. Prépare-toi à un entretien qui évaluera ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.

Assure-toi de mettre en avant tes expériences en relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Une bonne maîtrise des outils numériques et un goût prononcé pour la négociation seront des atouts précieux.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les services financiers et le numérique.

Le marché local, notamment en Île-de-France, est dynamique, offrant des salaires compétitifs. Par exemple, un chargé de clientèle peut espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et le secteur.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu as obtenu de bons résultats durant ta formation.