BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Puteaux
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 78 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour intégrer cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien.
Pour réussir dans ce cursus, il est important de posséder des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils numériques. Tu devras également être capable de travailler en équipe, d'adopter des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises et de faire preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'IFFP est assez sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de soigner ton dossier de candidature. Prépare-toi à un entretien qui évaluera ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Assure-toi de mettre en avant tes expériences en relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Une bonne maîtrise des outils numériques et un goût prononcé pour la négociation seront des atouts précieux.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFFP à Puteaux, dans les Hauts-de-Seine, est une formation qui prépare à la gestion de la relation client à l'ère numérique. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et digitales.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les outils de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes stratégies. La formation couvre également des aspects essentiels comme la gestion de projets commerciaux et l'utilisation de supports numériques pour interagir avec les clients.
Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les services financiers et le numérique.
Le marché local, notamment en Île-de-France, est dynamique, offrant des salaires compétitifs. Par exemple, un chargé de clientèle peut espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et le secteur.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu as obtenu de bons résultats durant ta formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.