BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Levallois-Perret
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Isifa (Levallois-Perret - 92) à Levallois-Perret (Île-de-France). 46% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 135 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Isifa (Levallois-Perret - 92) (2024).
- Insertion difficile · 46% en emploi
- 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 96% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'Isifa, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing, ainsi que par les techniques de vente, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Tu devras également être à l'aise dans un environnement numérique, capable d'adopter les codes professionnels attendus dans le secteur. L'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe sont des atouts importants pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important de présenter un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général ou STMG. Prépare-toi à des tests et un entretien, car la sélection peut être rigoureuse. Montre ton intérêt pour le management, le marketing et tes compétences relationnelles lors de l'entretien.
Si tu as un bon dossier ou que tu obtiens une mention à l'examen, tu pourras envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui peut élargir encore plus tes opportunités professionnelles.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Isifa à Levallois-Perret est une formation en alternance qui te prépare à maîtriser la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Situé dans les Hauts-de-Seine, cet établissement bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour les stages et les apprentissages.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et à des outils numériques. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des pratiques de développement durable.
Cette formation s'adresse à tous les lycéens issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce. Les compétences que tu vas acquérir te permettront de gérer des situations variées dans le domaine de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance, tout en utilisant des supports numériques.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des postes tels que conseiller en relation client, chef des ventes ou encore chargé d’affaires en génie climatique. Le secteur commercial est en pleine expansion, et de nombreuses entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur d'activité. La région Île-de-France, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine, ce qui est un atout supplémentaire pour ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.