BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 1 733 vœux confirmés sur 2 422 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 2 422 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par SUP DE V à Paris, s'adresse à des étudiants motivés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Pour candidater, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme le goût pour la négociation et la valorisation des produits, surtout dans un contexte numérique.
Avant de postuler, il est important que tu sois à l'aise avec les environnements digitaux, que tu puisses travailler en équipe et que tu aies un bon sens de l'organisation. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens, alors prépare-toi à mettre en avant tes atouts et ta motivation pour ce secteur dynamique.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide, comprenant tes relevés de notes et éventuellement un entretien. Les admissions se font sur dossier, et il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Si tu vises une place dans cette formation, n'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur commercial et à démontrer tes capacités d'organisation et d'autonomie. Rappelle-toi que la sélection peut être exigeante, alors prépare-toi à bien présenter ton projet professionnel.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 45 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP DE V à l'Antenne CFA de la CCIR Paris est une formation orientée vers les métiers de la relation client. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées.
Cette formation aborde également la gestion de la relation client via des outils numériques. Tu apprendras à interagir avec les clients à distance et à gérer plusieurs activités commerciales simultanément. À l'issue de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.
Le BTS NDRC s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs professionnels en commerce et vente, ou encore de bacs généraux. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans le domaine de la vente, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu peux envisager de devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, parmi d'autres métiers. Le secteur est vaste, et tu auras des opportunités dans les domaines de la vente, de la banque, de l'assurance, et même en e-commerce.
Les salaires d'entrée varient en fonction des postes et des secteurs, mais on peut s'attendre à un salaire moyen compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. À Paris, les opportunités sont nombreuses, notamment grâce à la richesse économique de la région Île-de-France, qui offre un large éventail d'entreprises à la recherche de professionnels compétents dans la relation client.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


