BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
SUP DE V - ANTENNE CFA DE LA CCIR PARIS (Paris 15e Arrondissement - 75)
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Publics
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 45 %
- Engagement et activités · 10 %
Attendus de la formation
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP DE V à l'Antenne CFA de la CCIR Paris est une formation orientée vers les métiers de la relation client. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées.
Cette formation aborde également la gestion de la relation client via des outils numériques. Tu apprendras à interagir avec les clients à distance et à gérer plusieurs activités commerciales simultanément. À l'issue de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.
Le BTS NDRC s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs professionnels en commerce et vente, ou encore de bacs généraux. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans le domaine de la vente, cette formation est faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide, comprenant tes relevés de notes et éventuellement un entretien. Les admissions se font sur dossier, et il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Si tu vises une place dans cette formation, n'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur commercial et à démontrer tes capacités d'organisation et d'autonomie. Rappelle-toi que la sélection peut être exigeante, alors prépare-toi à bien présenter ton projet professionnel.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu peux envisager de devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, parmi d'autres métiers. Le secteur est vaste, et tu auras des opportunités dans les domaines de la vente, de la banque, de l'assurance, et même en e-commerce.
Les salaires d'entrée varient en fonction des postes et des secteurs, mais on peut s'attendre à un salaire moyen compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. À Paris, les opportunités sont nombreuses, notamment grâce à la richesse économique de la région Île-de-France, qui offre un large éventail d'entreprises à la recherche de professionnels compétents dans la relation client.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Champs-sur-Marne · Seine-et-Marne
TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : MARKETING ET MANAGEMENT DU POINT DE VENTE
ADEFSA CTRE FORMAT APPRENTIS DESCARTES
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La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
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Nantes · Loire-Atlantique
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
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