BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESIC à Malakoff, dans le département des Hauts-de-Seine, est une formation orientée vers les compétences commerciales et numériques. En alternance, tu apprendras à développer et gérer une clientèle en utilisant des outils digitaux pour optimiser la relation client.

Au cours de cette formation, tu seras formé à des techniques de communication et de négociation, te permettant d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Tu travailleras également sur des projets concrets pour acquérir une expérience précieuse dans la gestion de la relation client à distance et en présentiel.

Cette formation s'adresse à toutes les personnes passionnées par le commerce et la technologie, souhaitant se lancer dans une carrière dynamique et en constante évolution. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi qu'une curiosité pour les stratégies marketing et commerciales. Des compétences relationnelles solides sont essentielles, car tu seras amené à développer des échanges commerciaux, particulièrement en ligne. Tu dois également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation.

Le profil idéal inclut un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une certaine appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits, car ces éléments seront au cœur de ta formation.

Le recrutement pour le BTS NDRC à l'ESIC est basé sur l'examen de ton dossier scolaire, et il peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing digital. Un bon dossier, notamment avec une mention au bac, peut t'ouvrir les portes de cette formation.

Pense à te familiariser avec les enjeux du commerce digital et à démontrer ta capacité à travailler en équipe. Si tu as déjà une expérience dans le domaine, même à travers des stages ou des projets, cela peut faire la différence lors de ta candidature.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ce diplôme te permettra d'accéder à divers secteurs, du commerce à l'assurance, en passant par le numérique.

Le marché de l'emploi est dynamique, surtout en Île-de-France, où les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Avec un salaire moyen qui peut atteindre 28 000 à 35 000 euros par an pour les postes débutants, les perspectives sont encourageantes.

En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, le BTS NDRC te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, te donnant ainsi la possibilité d'approfondir tes connaissances et d'accéder à des postes à plus haute responsabilité.