BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Garenne-Colombes
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Groupe Alternance La Défense - La Garenne Colombes (92) à La Garenne-Colombes (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 250 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 250 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Groupe Alternance La Défense - La Garenne Colombes (92) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 24% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également démontrer de bonnes compétences relationnelles et un goût pour la négociation et la valorisation des produits, notamment en ligne.
Avant de postuler, il est essentiel d'être à l'aise dans les environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. En outre, une capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome sera un atout important. L'accès se fait principalement sur dossier, mais des tests et/ou un entretien peuvent également être requis.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Il est important de mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe dans ton dossier de candidature.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as des chances d'intégrer cette formation. En revanche, si tu viens d'un bac général, veille à bien justifier ton choix en expliquant ton intérêt pour le secteur commercial et digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à La Garenne-Colombes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, tout en étant formé aux outils numériques essentiels pour gérer les interactions clients.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées : communication, négociation, gestion de la relation client à distance et digitalisée. Tu seras également initié à l'analyse de marché pour construire des solutions commerciales adaptées, dans une démarche orientée vers le développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine commercial, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras explorer divers métiers tels que chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable d'équipe commerciale. Ces postes sont recherchés dans de nombreux secteurs, que ce soit dans le commerce, l'assurance, ou même le secteur médical.
Le marché de l'emploi est dynamique, notamment en Île-de-France, où de nombreuses entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client à distance. De plus, les salaires varient en fonction des postes, mais peuvent atteindre 30 000 € bruts par an en début de carrière, avec de belles perspectives d'évolution.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.