BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Voltaire à Orléans te prépare à un métier au cœur des interactions commerciales. Tu y apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour analyser le marché et répondre aux besoins des consommateurs.

Au programme, tu abordes des thèmes variés : gestion de la relation client, animation de la relation digitale, et maîtrise des outils numériques. Tu seras formé à gérer plusieurs activités simultanément, que ce soit par téléphone, en ligne ou en face à face. À l'issue de ton parcours, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées.

Cette formation s’adresse particulièrement aux élèves issus d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d’un bac général. Si tu es passionné par le management, la vente et le digital, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale est essentiel. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et une envie de développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Un bon sens de l'argumentation, la capacité à négocier et à valoriser des produits sont des atouts importants. De plus, tu dois être à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient demandés. Assure-toi de montrer ta motivation et tes compétences en matière de collaboration, d'organisation et d'autonomie lors de ta candidature.

Le BTS NDRC est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 20% et 36 places disponibles. Pour augmenter tes chances d’admission, il est essentiel de préparer un dossier solide. N’hésite pas à mettre en avant tes expériences en lien avec le commerce ou le digital, ainsi que tes compétences relationnelles.

Lors des éventuels tests ou entretiens, montre ton intérêt pour le secteur et ta motivation à évoluer dans un environnement commercial. Prépare-toi à parler de tes projets professionnels et de ta vision de la relation client à l’ère numérique.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, par exemple. Le diplôme te permet d’exercer dans des organisations de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

Concernant les salaires, les rémunérations varient selon le secteur et le poste, mais avec un BTS NDRC, tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, le tissu économique d'Orléans, avec ses entreprises dynamiques et sa proximité avec des pôles d'activité, offre de réelles opportunités d'emploi.