BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à développer des échanges commerciaux en ligne. Une bonne aptitude à argumenter, à négocier et à valoriser des produits sera également un atout.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique, car le monde digital est au cœur de cette formation. Adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est crucial. De plus, tu devras démontrer ta capacité à travailler en équipe, à t'organiser de manière autonome et à évoluer dans un cadre collaboratif. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Voltaire à Wingles te prépare à devenir un professionnel du commerce capable de développer et entretenir des relations clients par divers canaux, notamment numériques. En intégrant cette formation, tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

Au cours de ton cursus, tu vas découvrir comment gérer plusieurs activités liées à la relation client, tout en t'initiant aux outils numériques essentiels pour le suivi des interactions. La formation aborde également des thématiques de développement durable, ce qui te permet de concilier performance commerciale et responsabilité sociale.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Si tu es intéressé par la stratégie marketing, la négociation et la gestion de la relation client, ce BTS est fait pour toi !

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs débouchés dans le secteur commercial. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, et bien d'autres encore. Le marché local du Pas-de-Calais est dynamique, notamment dans le secteur du commerce, ce qui te permet de trouver des opportunités d'emploi intéressantes.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer gagner entre 1 800 et 2 500 euros brut par mois, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ton salaire pourra évoluer significativement, surtout si tu te spécialises dans des domaines techniques comme le génie climatique ou le e-commerce.

Si tu souhaites poursuivre tes études, des options telles que des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont envisageables, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra d'approfondir tes compétences et d'accéder à des postes à plus forte responsabilité.