BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Albert Chatelet à Saint-Pol-sur-Ternoise, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement numérique. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection et en utilisant des outils digitaux.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour proposer des solutions commerciales adaptées. Un accent particulier est mis sur le développement durable et l'interaction avec les clients via différents supports numériques.

Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Tu y apprendras à gérer plusieurs activités de relation client, que ce soit à distance ou en face à face, en utilisant les technologies modernes.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un profil intéressé par le management et la stratégie commerciale est essentiel. Il est important de posséder de solides compétences relationnelles et une appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques, savoir argumenter et valoriser des produits, tout en adoptant les comportements professionnels adéquats.

Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation, d'autonomie, et un goût prononcé pour le travail en équipe.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 69%, ce qui signifie que si tu as un bon dossier, tes chances sont bonnes. Prépare ton dossier en mettant en avant tes expériences en relation client, tes compétences en communication et ton intérêt pour le digital.

Si tu es passionné par le commerce et as une appétence pour la négociation, ce parcours pourrait te convenir. Pense à te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent dans le secteur, cela pourrait enrichir ton dossier et te donner des idées pour ta future carrière.

À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans divers secteurs tels que le commerce, la vente ou la relation client. Parmi les métiers accessibles, tu pourrais devenir chef/fe des ventes, conseiller/ère relation client ou même gestionnaire de contrats d'assurance.

Le marché local de Saint-Pol-sur-Ternoise et de la région Hauts-de-France est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des professionnels formés à la digitalisation de la relation client. Les salaires varient selon le secteur et l'expérience, mais tu peux espérer un salaire de départ autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.