BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Sarda Garriga à Saint-André, La Réunion, te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Dans ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant ainsi d'identifier les besoins des clients et d'élaborer des solutions commerciales adaptées.

Au programme, tu découvriras comment gérer la relation client à distance et sur différents supports numériques. Tu apprendras à analyser le marché et la concurrence, à organiser ton activité commerciale et à interagir avec les clients via des outils digitaux. L'objectif est de te rendre capable de prendre des décisions stratégiques qui contribueront à accroître le chiffre d'affaires des entreprises, tout en respectant les enjeux de développement durable.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce. Si tu es passionné par le management, le marketing et la relation client, ce parcours est fait pour toi!

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et la vente. Tu devras posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et d'être capable de s'adapter aux environnements digitalisés. De plus, avoir des capacités d'organisation et d'autonomie sera un atout pour réussir dans cette formation.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne compréhension des comportements professionnels attendus dans le milieu des entreprises et d'être prêt à collaborer efficacement en équipe.

Le BTS NDRC est sélectif, avec un taux d'accès de 37%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de bien préparer ton dossier. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner.

En plus de ton dossier, il se peut que tu sois convoqué à un entretien. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de ta vision du métier. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que ta capacité à travailler en équipe.

À l'issue de cette formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. La demande est forte dans des secteurs variés, comme l'agroalimentaire, l'assurance, ou la banque.

Les salaires d'entrée dans ces métiers varient généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. En outre, le tissu économique de La Réunion offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés, en particulier dans le commerce et les services.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle en économie-gestion ou une école de commerce, surtout si tu obtiens une mention à ton examen. Cela te permettra d'élargir encore plus tes perspectives professionnelles.