BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui requiert un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Si tu souhaites évoluer dans ce domaine, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'échange commercial, notamment à travers les outils numériques. Être capable de négocier, d'argumenter et de valoriser des produits est également crucial.

Pour candidater, tu peux être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. L'admission se fait généralement sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'organisation, l'autonomie et le travail en équipe, car ces compétences sont également très valorisées dans cette formation.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Catholique St Charles à Saint-Pierre, te prépare à devenir un expert de la relation client. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. L'accent est mis sur la communication efficace et l'utilisation des outils numériques pour gérer les relations clients.

Tu seras formé à collecter et analyser des informations sur le marché pour proposer des solutions commerciales adaptées à chaque client. Le programme inclut également des notions de management et d'organisation d'activités commerciales, te permettant de suivre et d'interagir avec les clients à distance.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur commercial, que ce soit dans des entreprises, des start-ups ou des organismes de services. Si tu es passionné par le commerce et la digitalisation, ce BTS est fait pour toi !

Après ce BTS, plusieurs débouchés t'attendent. Tu peux envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les services à la personne et les assurances, avec des salaires qui varient en fonction des postes et de l'expérience.

Localement, à Saint-Pierre et plus largement à La Réunion, le marché est en pleine expansion, notamment dans le secteur du e-commerce et des services. Des entreprises recherchent des profils capables de gérer les relations clients de manière efficace, en utilisant les outils numériques.