BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- La Rochelle
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Saint-Exupery (La Rochelle - 17) à La Rochelle (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 37% (1 174 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 37% d'admis
- 35 places
- 1 174 candidats l'an passé · 33,5 par place
- Rang du dernier admis : 261
- Majoritairement bac général (42%) · techno 26% · pro 16%
- 21% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 9%
- 66% de femmes · 34% d'hommes
- 32% de néo-bacheliers · 68% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Saint-Exupery (La Rochelle - 17) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint-Exupery à La Rochelle est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Au cours de ce diplôme, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à accompagner la relation client, tout en exploitant les outils numériques pour développer une relation client efficace.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Tu seras formé à l'animation de la relation client, à la gestion de la e-relation et à l'organisation d'événements commerciaux, des compétences essentielles dans le monde du travail d'aujourd'hui.
Le BTS NDRC ne se limite pas à un secteur d'activité spécifique. Que tu souhaites travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou associatives, ce diplôme te prépare à gérer toute forme de relation client.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à La Rochelle est une formation sélective avec un taux d'accès de 37%. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ton dossier Parcoursup. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente, communication ou gestion de projet, même à petite échelle.
Prépare-toi aussi à un entretien qui pourrait évaluer ta motivation et ta vision du métier. Familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils numériques liés à la relation client, cela pourrait faire la différence lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que commercial, chargé de clientèle, ou manager de la relation client dans divers secteurs, allant de la vente en ligne à l'événementiel. Le marché du travail est dynamique, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à l'ère du digital.
Les salaires peuvent varier, mais en général, un début de carrière dans ce domaine peut tourner autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. La Rochelle, avec son tissu économique varié, offre de bonnes opportunités dans des entreprises qui cherchent à renforcer leur relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.