BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Bernard Palissy à Saintes te prépare à entrer dans le monde dynamique du commerce et de la relation client. En te formant à la création et au développement d'une clientèle, tu apprendras à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces tout en utilisant les outils numériques d'aujourd'hui.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à des techniques de vente modernes. Tu apprendras à collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux du développement durable. L'accent est mis sur la gestion de la relation client à distance, un domaine en pleine expansion.

Ce BTS s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, avec une forte appétence pour les environnements digitaux. Si tu es prêt à relever des défis commerciaux et à interagir avec des clients via divers supports numériques, cette formation est faite pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale, tout en ayant un goût prononcé pour les échanges, notamment via internet.

Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation. Tu devras aussi démontrer une capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Enfin, des capacités d'organisation et d'autonomie sont également attendues, ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 42%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Prépare-toi également à des tests et potentiellement un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Pour te démarquer, mets en avant ton intérêt pour le management et les échanges commerciaux, ainsi que ton aisance avec les outils numériques. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir.

À l'issue de cette formation, plusieurs métiers s'offrent à toi dans le secteur du commerce. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Les compétences acquises te permettent aussi de te tourner vers des postes dans des domaines variés tels que l'assurance, l'agroalimentaire ou le secteur bancaire.

En termes de salaire, les métiers de la relation client sont souvent bien rémunérés, avec des salaires qui peuvent débuter autour de 25 000 € brut par an et évoluer en fonction de l'expérience et des responsabilités. La région de Saintes, avec son tissu économique actif, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés.

Enfin, si tu envisages de poursuivre tes études, une licence professionnelle ou même une école de commerce pourrait être une option, surtout si tu obtiens une mention à ton examen.