BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est important d'avoir un réel intérêt pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Les candidats doivent également posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût marqué pour l'échange commercial, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.

En plus de ces compétences, il est essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et digitaux. L'autonomie et l'organisation sont des qualités recherchées, tout comme la capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu es prêt à relever des défis dans le domaine commercial, cette formation pourrait te convenir.

Pour augmenter tes chances d'admission dans ce BTS très sélectif, il est conseillé de préparer un dossier solide. Met en avant tes expériences dans le domaine commercial, même si elles sont minimes, et démontre ta motivation pour travailler dans la relation client. Participer à des projets associatifs ou des stages peut également faire la différence.

N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales à Corbeil-Essonnes qui recrutent dans ce secteur. Avoir une connaissance du tissu économique local peut impressionner lors de l'entretien. Prépare des questions pertinentes pour montrer ton intérêt pour le programme et pour le métier.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client du lycée Robert Doisneau, à Corbeil-Essonnes, te forme aux métiers commerciaux où il faut trouver des clients, comprendre leurs besoins, négocier et suivre la relation dans la durée. La formation se déroule dans un lycée public de l'Essonne, au cœur d'un territoire francilien connecté aux bassins d'emploi du sud de l'Île-de-France.

Concrètement, tu apprends à prospecter, préparer un rendez-vous commercial, présenter une offre, argumenter, traiter les objections et conclure une vente. Tu travailles aussi sur la gestion de la relation client à distance, par téléphone, par mail, via les réseaux sociaux, les outils CRM ou les plateformes de vente en ligne.

La dimension digitale est centrale : tu découvres comment animer une relation client sur plusieurs canaux, suivre des données commerciales, organiser une action de communication, gérer une base de contacts et adapter ton discours selon le profil du client. Tu développes aussi des bases en économie, droit, management et communication écrite et orale.

Ce BTS peut te correspondre si tu aimes le contact, l'argumentation, les objectifs commerciaux et le travail en équipe. Il demande aussi de l'organisation, de l'autonomie et une attitude professionnelle, car les métiers visés impliquent souvent de représenter l'image d'une entreprise auprès de clients ou de partenaires.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le marché du travail dans la région Île-de-France est dynamique, notamment dans le secteur du commerce et de la vente, offrant de nombreuses opportunités.

Les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais les métiers liés à la relation client peuvent offrir des rémunérations attractives, surtout avec des responsabilités accrues. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options intéressantes à considérer.