BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Foix
- Région
- Occitanie
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée professionnel Jean Durroux (Ferrières-sur-Ariège - 09) à Foix (Occitanie). Le taux d'accès est de 42% (175 candidats pour 12 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 42% d'admis
- 12 places
- 175 candidats l'an passé · 14,6 par place
- Rang du dernier admis : 11
- Majoritairement bac pro (44%) · techno 33% · général 22%
- Mention au bac · Non communiqué
- 33% de femmes · 67% d'hommes
- 9% de néo-bacheliers · 91% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Jean Durroux (Ferrières-sur-Ariège - 09) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée professionnel Jean Durroux à Ferrières-sur-Ariège te prépare à devenir un expert en relation client, essentiel dans le monde commercial actuel. Situé à Foix, en Ariège, cet établissement bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour tes futures interactions professionnelles.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences clés pour élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins du marché. Tu auras également l'occasion d'explorer les outils numériques pour suivre et gérer la relation client à distance.
Ce BTS s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un goût prononcé pour le numérique. Il est particulièrement recommandé si tu souhaites évoluer dans un environnement commercial moderne et digitalisé.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale. Avant de candidater, tu devrais être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et posséder de bonnes compétences relationnelles.
Il est également important d'avoir une certaine autonomie et de savoir travailler en équipe. La capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme le goût pour la négociation et l'argumentation. Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas à postuler, mais prépare-toi à un éventuel entretien ou à des tests de sélection.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC est relativement stricte, avec un taux d'accès de 42% et seulement 12 places disponibles. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Un bon dossier académique ou une mention à l'examen pourra t'ouvrir des portes vers des poursuites d'études.
Si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général, tu es sur la bonne voie. Prépare-toi à des tests ou un entretien qui pourraient faire partie du processus de sélection. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et touchent à de nombreux secteurs. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local est favorable, en raison de la présence de nombreuses entreprises cherchant à améliorer leur relation client.
En moyenne, les salaires pour les métiers accessibles après ce BTS débutent autour de 25 000 € bruts par an et peuvent évoluer rapidement avec l'expérience. De plus, ce diplôme te permet d'envisager des poursuites d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, élargissant encore tes perspectives de carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.