BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée polyvalent Louise Michel à Narbonne te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé en Occitanie, Narbonne bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour se lancer dans des carrières commerciales.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de créer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Les outils numériques et la gestion de la relation client à distance seront également au cœur de ton apprentissage.

Cette formation est ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Elle s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une appétence pour le digital.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce parcours est fait pour toi. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation.

Avant de candidater, assure-toi de posséder des aptitudes pour travailler en équipe, d'être organisé et autonome. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué pour un entretien ou des tests. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des contextes digitalisés, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.

Le BTS NDRC est une formation sélective, avec un taux d'accès de 40% et seulement 35 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.

Si tu as des expériences dans le domaine, même à travers des stages ou des projets scolaires, n'hésite pas à les mentionner. Un entretien peut également être requis, alors sois prêt à démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client.

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance, et la gestion. Tu pourras exercer en tant que chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les opportunités sont variées et s'étendent à différents types d'organisations, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. La diversité des métiers liés à ce BTS te permettra de trouver un emploi qui correspond à tes aspirations.