BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Pôle Sup de La Salle à Rennes te prépare à un rôle clé dans le monde commercial moderne. À travers cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces tout en t'initiant aux techniques de communication et de négociation.

Concrètement, tu seras formé à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. En parallèle, tu apprendras à gérer la relation client via différents canaux numériques, ce qui est essentiel dans un environnement de plus en plus digitalisé.

Cette formation est idéale pour les lycéens intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as une appétence pour la relation client et que tu es prêt à relever des défis commerciaux, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements numériques. Tu devras également adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Les candidats doivent être capables de travailler en équipe, de s'organiser efficacement et de faire preuve d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 49%. Pour maximiser tes chances de succès, assure-toi d'avoir un dossier solide et, si possible, de te préparer à un entretien. Valorise tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, qui sont des atouts majeurs pour ce parcours.

Si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général, tu es sur la bonne voie. Pense à mettre en avant tes expériences dans le domaine commercial ou tes projets en lien avec le digital lors de ta candidature.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, chargé de clientèle ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances et la vente à distance, avec des salaires débutants souvent autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, plusieurs options s'offrent à toi, comme une licence professionnelle en commerce, une L3 en économie-gestion ou des écoles supérieures de commerce. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut faciliter ton accès à ces formations complémentaires.