BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus attire particulièrement les étudiants intéressés par le management des entreprises, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que ceux qui possèdent des compétences relationnelles solides.

Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'idée de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité d'argumentation et de négociation est essentielle, tout comme l'aptitude à évoluer dans un environnement numérique. En outre, tu devras faire preuve de professionnalisme, savoir travailler en équipe et faire preuve d'autonomie dans ton organisation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, surtout si tu vises une admission sur tests ou entretien. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même si elles sont informelles, dans le domaine du commerce ou de la vente.

Si tu es passionné par le développement commercial et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi. Renseigne-toi sur les attentes spécifiques de la formation pour optimiser tes chances d'admission.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client du lycée Philippine Duchesne ITEC Boisfleury te forme aux métiers commerciaux centrés sur la relation client. La formation se déroule à La Tronche, dans l’agglomération grenobloise, un territoire dynamique où l’on trouve des entreprises de services, du commerce, de l’industrie, de la banque, de l’assurance et des activités liées aux technologies.

Tu apprends à trouver de nouveaux clients, préparer une démarche de prospection, mener un échange commercial, argumenter une offre et négocier une solution adaptée. L’objectif est de savoir vendre, mais aussi de construire une relation durable avec le client, en tenant compte des besoins, de la concurrence, de l’image de l’entreprise et des pratiques du marché.

La dimension digitale est importante dans ce BTS. Tu travailles sur la relation client à distance, les outils numériques, l’e-commerce, les réseaux sociaux professionnels, la gestion d’informations commerciales et le suivi d’une clientèle sur plusieurs canaux. Tu peux être amené à gérer des demandes par téléphone, par mail, via un site marchand, un outil de relation client ou des supports en ligne.

Cette formation s’adresse à des élèves qui aiment échanger, convaincre, travailler en équipe et s’organiser. Elle peut convenir après un bac STMG, un bac professionnel lié au commerce et à la vente, ou un bac général, si tu as un intérêt clair pour le marketing, la vente, la communication commerciale et les environnements numériques.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance, ou encore le génie climatique. Tu pourrais occuper des postes comme conseiller relation client, chargé de clientèle en assurances, ou même responsable d'équipe commerciale. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, où le tissu économique est varié et dynamique.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier selon les postes et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois. Les perspectives de carrière sont encourageantes, avec la possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilités ou de se spécialiser dans des domaines particuliers du commerce.