BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Rethel
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Paul Verlaine (Rethel - 08) à Rethel (Grand Est). Le taux d'accès est de 65% (196 candidats pour 24 places). 82% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 65% d'admis
- 24 places
- 196 candidats l'an passé · 8,2 par place
- Rang du dernier admis : 63
- Majoritairement bac pro (62%) · techno 29% · général 10%
- 19% des admis avec mention · Bien 19% · Très Bien 0%
- 48% de femmes · 52% d'hommes
- 100% de néo-bacheliers · 0% en réorientation
- 43% d'admis boursiers
- 29% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 90% avant la fin de phase principale
Évolution 2019-2025
Candidatures
+ 36 % vs 2024196 en 2025
166 en 2019 196 en 2025
Taux d'accès
-10 pts depuis 202265 % en 2025
75 % en 2022 65 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Paul Verlaine (Rethel - 08) (2024).
- Forte insertion · 82% en emploi
- 31% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est destiné aux étudiants intéressés par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Il est essentiel d'être à l'aise dans les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de posséder de bonnes compétences relationnelles.
Avant de postuler, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. La capacité à évoluer dans des environnements numériques est également cruciale, tout comme l'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. En outre, il te faudra faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'une aptitude à travailler en équipe.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 23 %
- Méthodes de travail · 11 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 55 %
- Engagement et activités · 1 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Paul Verlaine te prépare à devenir un acteur clé dans le monde commercial. Pendant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Concrètement, tu vas acquérir des compétences pour analyser le marché et les besoins des clients, afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à gérer la relation client à travers différents outils numériques, ce qui est essentiel dans le cadre actuel de digitalisation.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur commercial, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu aimes le contact humain et que tu es motivé par la vente et la négociation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après un BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des carrières variées comme chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en constante évolution et la digitalisation ouvre de nouvelles portes, notamment dans l'e-commerce.
Les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais un jeune diplômé peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Dans la région Grand Est, le tissu économique est dynamique, avec des entreprises cherchant des profils comme le tien pour renforcer leurs équipes commerciales.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +35 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +35 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +32 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +31 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +31 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.