BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Reims
- Région
- Grand Est
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs (Reims - 51) à Reims (Grand Est). Le taux d'accès est de 43% (761 candidats pour 36 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 43% d'admis
- 36 places
- 761 candidats l'an passé · 21,1 par place
- Rang du dernier admis : 157
- Majoritairement bac pro (50%) · techno 33% · général 7%
- 11% des admis avec mention · Bien 11% · Très Bien 0%
- 60% de femmes · 40% d'hommes
- 27% de néo-bacheliers · 73% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs (Reims - 51) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Joliot-Curie à Reims, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement digital. Cette formation te permet d'apprendre à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à l'utilisation d'outils numériques.
Au cours de ces deux années, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la négociation, la communication efficace et l'analyse de marché. Tu seras formé à créer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités de relation client à distance et à interagir avec tes clients via divers supports numériques.
Cette formation s'adresse aux élèves motivés par le commerce et la gestion de la relation client, avec un intérêt pour les environnements numériques. Si tu es à l'aise avec les outils digitaux et que tu as un bon sens de la communication, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce ou un bac général. Ce parcours attire les étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est essentiel de savoir évoluer dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Les candidats doivent également être capables de travailler en équipe, de s'organiser et de faire preuve d'autonomie. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu es prêt à relever des défis, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective, avec un taux d'accès de 43%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien préparer ton dossier. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es sur la bonne voie. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en service client dans ta candidature.
Tu pourrais aussi être amené à passer des tests ou un entretien. Prépare-toi en te renseignant sur les tendances du marché et en développant tes compétences relationnelles. La motivation et l'intérêt pour le commerce digital seront des atouts majeurs.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et les services numériques.
Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le domaine et la région. Reims, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans ces secteurs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.