BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Mariette à Boulogne-sur-Mer te forme à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle en utilisant des outils numériques, à négocier des solutions commerciales adaptées et à mettre en place des stratégies de prospection efficaces.

Tu seras initié à l'organisation et au management des activités commerciales, ce qui te permettra d'interagir avec les clients par divers canaux, que ce soit en face à face ou à distance. Tu acquerras également des compétences dans l'analyse des informations de marché, ce qui est crucial pour prendre des décisions éclairées et améliorer le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es motivé par le management et la stratégie commerciale, et que tu as un goût prononcé pour la négociation et la relation client, le BTS NDRC pourrait être le bon choix pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Les candidats doivent également démontrer leur capacité à travailler en équipe et à s'organiser. Des tests ou un entretien peuvent être requis lors de la sélection sur dossier, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 77%, ce qui signifie que si tu as un bon dossier, tes chances d'admission sont élevées. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à démontrer tes expériences, même personnelles, dans le domaine de la vente ou du service client. Un entretien pourrait également être demandé, alors sois prêt à parler de tes motivations et de tes projets professionnels.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, conseiller relation client, ou responsable d'équipe commerciale dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances ou encore l'agroalimentaire. Les métiers visés sont nombreux et diversifiés, ce qui te permet de choisir celui qui te correspond le mieux.

En ce qui concerne les salaires, ils varient en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Boulogne-sur-Mer, dynamique et en plein développement, te donne accès à un marché de l’emploi riche en opportunités dans la région.