BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Louise Michel à Bobigny, est une formation orientée vers les métiers du commerce et de la relation client. Ici, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation pour élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec divers outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu apprendras à collecter et analyser des informations sur le marché et la clientèle, ce qui est essentiel pour prendre des décisions commerciales éclairées. Les compétences pratiques que tu vas développer te permettront de gérer plusieurs activités liées à la relation client et de naviguer dans un environnement digitalisé.

Cette formation s'adresse à des élèves motivés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, ce BTS te prépare à des défis concrets dans le monde professionnel.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt pour le management et les stratégies commerciales. Ce parcours est idéal pour les étudiants qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment sur Internet. Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et une appétence pour la négociation et l'argumentation, car ces qualités seront déterminantes pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est très sélectif, avec un taux d'admission de seulement 6% pour 24 places. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi que ton dossier scolaire soit solide. Si tu peux, mets en avant des expériences qui montrent ta capacité à travailler en équipe et ton intérêt pour le commerce et les technologies digitales. Une préparation à l'entretien, si celui-ci est exigé, peut également faire la différence.

Si tu n'as pas encore de stages ou d'expériences professionnelles dans le domaine, envisage de te renseigner sur des projets ou des activités liées au commerce. Cela montrera ta motivation et ta volonté de t'investir dans cette filière.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans le secteur du commerce et de la relation client. Tu pourras envisager des postes tels que chef(fe) des ventes, conseiller(e) relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances, et même le domaine agroalimentaire.

En termes de salaire, les débuts dans ce secteur varient, mais tu peux espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience et une spécialisation, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu choisis de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.