BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Leclerc Navarre à Alençon t’initie aux techniques de vente et de communication adaptées à l’ère numérique. Ici, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces, tout en te familiarisant avec les outils digitaux qui transforment le paysage commercial.

Au programme, tu seras formé à la collecte et à l’analyse des informations, ce qui te permettra d’élaborer des solutions commerciales viables. Tu apprendras à gérer la relation client à travers différents canaux, que ce soit à distance ou en face-à-face, tout en veillant à respecter les enjeux de développement durable.

Cette formation s’adresse à tous ceux qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et les échanges commerciaux, notamment en ligne. Avant de candidater, assure-toi de posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation.

Il est également essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés au monde des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également évaluée. Les candidatures se font généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour compléter le processus.

Avec un taux d'accès de 65% et seulement 18 places, le BTS Négociation et Digitalisation n’est pas très sélectif, ce qui est un bon point pour toi. Prépare bien ton dossier, en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Un entretien peut être demandé, donc sois prêt à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels.

Pour maximiser tes chances, n’hésite pas à te renseigner sur le lycée et ses spécificités. Montrer que tu connais le programme et que tu es motivé peut faire la différence lors de ta candidature.

Une fois diplômé, plusieurs métiers s'offrent à toi dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef de vente, conseiller relation client, ou même gestionnaire d'affaires. Les secteurs qui recrutent sont variés, notamment le commerce, les assurances, et le digital.

Le marché local d'Alençon est en pleine expansion, et la région Normandie, avec son tissu économique diversifié, offre de belles opportunités d'emploi. En termes de salaire, les postes débutent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et l’expérience.