BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Albert
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Lamarck (Albert - 80) à Albert (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 69% (203 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 69% d'admis
- 35 places
- 203 candidats l'an passé · 5,8 par place
- Rang du dernier admis : 61
- Majoritairement bac pro (38%) · techno 35% · général 18%
- 10% des admis avec mention · Bien 10% · Très Bien 0%
- 47% de femmes · 53% d'hommes
- 31% de néo-bacheliers · 69% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Lamarck (Albert - 80) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Lamarck à Albert te prépare à intégrer le secteur dynamique du commerce. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour créer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Tu seras également initié à la recherche d'informations de marché et à la gestion de la relation client au travers de divers outils numériques. Cette formation te permettra de jongler avec plusieurs activités liées à la relation client, tout en prenant des décisions commerciales éclairées.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers le commerce, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général. Ton profil devrait inclure un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'une bonne communication.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en utilisant les outils numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également important d'être à l'aise dans des environnements digitalisés et de pouvoir collaborer efficacement en équipe. L'adoption de comportements professionnels appropriés est essentielle pour représenter l'image des entreprises dans lesquelles tu pourrais évoluer.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 69% et 35 places disponibles, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui aiment le commerce. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier et d'être prêt pour un entretien si nécessaire.
Il est conseillé de montrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme conseiller relation client, chef des ventes, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent comprennent le commerce, l'assurance, et la gestion des relations client, avec des salaires variant selon le poste et l'expérience.
De plus, si tu obtiens de bons résultats, tu pourras envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou en école de commerce. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes dans le monde du travail.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.