BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Chauny
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Gay Lussac (Chauny - 02) à Chauny (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 37% (292 candidats pour 35 places). 35% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 37% d'admis
- 35 places
- 292 candidats l'an passé · 8,3 par place
- Rang du dernier admis : 42
- Majoritairement bac pro (58%) · techno 39%
- 40% des admis avec mention · Bien 31% · Très Bien 9%
- 61% de femmes · 39% d'hommes
- 97% de néo-bacheliers · 3% en réorientation
- 31% d'admis boursiers
- 45% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 94% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
-8 % vs 2024292 en 2025
331 en 2018 292 en 2025
Taux d'accès
-11 pts depuis 202237 % en 2025
48 % en 2022 37 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Gay Lussac (Chauny - 02) (2024).
- Insertion difficile · 35% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 73% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie marketing et commerciale, ce parcours pourrait te convenir. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'être capable de travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des qualités importantes. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Gay Lussac à Chauny est une formation qui se concentre sur la création et le développement de la clientèle. Tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à négocier et à communiquer efficacement pour booster le chiffre d'affaires des entreprises.
En pratique, tu vas acquérir des compétences essentielles comme le suivi de la relation client, l'analyse des données de marché, et la gestion d'activités commerciales dans un environnement digital. Tu seras formé à utiliser différents outils numériques pour interagir avec les clients, ce qui est crucial dans le monde actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce et le digital, et qui souhaitent évoluer dans un secteur en constante évolution. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou même d'un bac général, tu pourras candidater à ce BTS.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance ou encore commercial itinérant. Le secteur commercial est dynamique et recrute activement, surtout dans les Hauts-de-France où le tissu économique est diversifié.
En termes de salaire, les débouchés dans ce domaine peuvent être attractifs, avec des revenus qui varient selon le poste et l'expérience. En général, les métiers liés à la vente et à la relation client offrent des perspectives intéressantes de progression salariale, surtout avec de l'expérience et des compétences spécifiques dans le digital.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +63 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +63 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +60 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +59 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +59 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.