BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Jean Lurcat à Paris 13e te forme aux compétences essentielles pour évoluer dans un environnement commercial moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à maîtriser la communication essentielle pour la négociation.

Au cours de cette formation, tu seras initié à l'analyse de marché et à la gestion de la relation client, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment interagir avec les clients à travers divers canaux numériques, tout en organisant et en gérant simultanément plusieurs activités liées à la relation client.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves de bac STMG, de bac pro métiers du commerce et de la vente, ou de bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens de la communication, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec le numérique et d'avoir une certaine autonomie. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est essentielle. De plus, le travail en équipe et l'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise sont des atouts qui seront pris en compte lors de la sélection, qui peut inclure un dossier, des tests et un entretien.

Le BTS NDRC est très sélectif avec un taux d'accès de seulement 16%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à mentionner toute expérience dans le domaine commercial, même si elle est informelle.

Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur. Familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans la relation client pour faire la différence lors de cet échange.

A l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs d'activité, notamment dans le commerce, la vente et le marketing. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.

Le marché de l'emploi est dynamique, notamment à Paris où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés dans le domaine de la relation client. Les salaires varient en fonction des postes, avec des rémunérations qui peuvent atteindre 30 000 à 40 000 euros par an pour les postes les plus qualifiés.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce est une option intéressante, surtout si tu as un bon dossier académique ou une mention à l'examen.