BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Jean Jaurès à Montreuil est une formation orientée vers le développement des compétences commerciales dans un environnement numérique. Ici, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces, à la fois en face à face et à distance.

Les enseignements couvrent des domaines variés tels que la communication, la négociation et la gestion de la relation client. Tu seras formé à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, tout en intégrant des considérations de développement durable dans ta démarche commerciale.

Cette formation s'adresse aux élèves motivés par le domaine du commerce, intéressés par le management, la stratégie marketing et les nouvelles technologies. Tu devras développer des compétences relationnelles solides et être à l'aise dans des environnements digitalisés.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, il est essentiel de te sentir à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir de bonnes compétences relationnelles, car la communication et l'échange sont au cœur de ce parcours.

Le BTS exige également que tu sois capable d'organiser ton travail de manière autonome et que tu puisses collaborer efficacement en équipe. Si tu as une appétence pour la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits, tu es sur la bonne voie. N'oublie pas que le processus d'admission se fait généralement sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Cette formation est très sélective avec un taux d'accès de seulement 24%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences en communication et en travail d'équipe, ainsi que ton intérêt pour le secteur commercial.

Il peut également être utile de te préparer à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du commerce digital. Les candidats avec un bac STMG ou une expérience en vente auront un avantage, mais un bac général peut aussi être un bon point de départ.

À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, le service client et l'agroalimentaire, notamment dans les entreprises qui adoptent une approche numérique.

Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un jeune diplômé peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière. Le tissu économique dynamique de Montreuil et ses environs, riche en entreprises de divers secteurs, est un atout pour trouver des opportunités professionnelles.