BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Grandmont à Tours te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. Pendant deux ans, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des contrats et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client efficacement.

Au programme, des compétences pratiques comme la prospection, la gestion de la relation client à distance et l'animation de réseaux de vente. Tu seras formé à utiliser différentes techniques de communication pour interagir avec les clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable et des tendances du marché.

Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et les échanges commerciaux, en particulier dans un environnement numérique. Si tu as un bon sens relationnel et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente. Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La formation exige aussi une capacité à évoluer dans des environnements numériques et à travailler en équipe.

Il est essentiel d'être autonome et organisé, tout en étant capable d'adopter des comportements professionnels qui correspondent aux attentes des entreprises. Pour ton admission, tu devras soumettre un dossier, et il est possible que tu sois convoqué à des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est très sélectif avec un taux d'accès de seulement 16%. Il est donc crucial d'avoir un dossier solide. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences en gestion, ton expérience dans le domaine commercial, et tes capacités de négociation lors de l'entretien. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro métiers du commerce, tu auras un avantage.

Ne néglige pas l'importance de la lettre de motivation : elle doit refléter ton intérêt pour le secteur et ta compréhension des enjeux de la relation client. Pense aussi à te préparer aux tests éventuels qui pourraient faire partie du processus de sélection.

Une fois diplômé, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller en relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Avec l'essor du digital, le secteur commercial est en pleine expansion et recherche des profils qualifiés capables de gérer la relation client à travers différents canaux.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Tours, le tissu économique dynamique, majoritairement axé sur les services, offre de nombreuses places pour les jeunes diplômés.

Si tu souhaites continuer tes études, de nombreuses licences professionnelles ou écoles de commerce sont accessibles avec un bon dossier. Cela te permettra d'approfondir tes connaissances et d'augmenter tes chances d'évolution de carrière.