BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Villeneuve-la-Garenne
- Région
- Île-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Georges Pompidou/Michel Ange (Villeneuve-la-Garenne - 92) à Villeneuve-la-Garenne (Île-de-France). Le taux d'accès est de 11% (1 556 candidats pour 38 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 11% d'admis
- 38 places
- 1 556 candidats l'an passé · 40,9 par place
- Rang du dernier admis : 47
- Majoritairement bac pro (39%) · techno 26% · général 5%
- 23% des admis avec mention · Bien 19% · Très Bien 4%
- 63% de femmes · 37% d'hommes
- 27% de néo-bacheliers · 73% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Georges Pompidou/Michel Ange (Villeneuve-la-Garenne - 92) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Georges Pompidou à Villeneuve-la-Garenne est une formation qui te prépare à maîtriser les enjeux modernes de la relation client. Situé dans les Hauts-de-Seine, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche et varié, idéal pour te plonger dans un environnement professionnel dynamique.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation pour proposer des solutions commerciales efficaces, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. La digitalisation des échanges étant au cœur de cette formation, tu apprendras à interagir avec les clients via différents outils numériques et à gérer des relations à distance.
Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Elle est idéale pour les étudiants motivés par le management d'entreprise et le marketing, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est un parcours très sélectif avec un taux d'accès de seulement 11%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est crucial de soigner ton dossier. Assure-toi d'avoir de bonnes notes et, si possible, une mention au bac. Prépare-toi également à d'éventuels tests ou entretiens qui pourraient faire partie du processus de sélection.
Montre ta motivation pour le secteur commercial et digital, et mets en avant tes compétences relationnelles ainsi que ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à parler de tes expériences passées, même en dehors du cadre scolaire, qui démontrent ton intérêt pour la relation client et le commerce.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu auras accès à de nombreuses opportunités professionnelles dans le secteur de la relation client. Les débouchés incluent des postes tels que chef.fe des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller/ère relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, mais aussi l'agroalimentaire et le secteur médical.
En termes de salaire, un jeune diplômé peut espérer démarrer avec un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le poste et l'entreprise. De plus, le marché de l'emploi dans les Hauts-de-Seine est dynamique, offrant de bonnes perspectives d'insertion professionnelle.
Si tu envisages de poursuivre tes études, un excellent dossier pourrait te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ce qui pourrait élargir encore tes débouchés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.