BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Evariste Galois à Sartrouville te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. En tant qu'étudiant, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.

La formation te permettra de te familiariser avec les outils numériques et les environnements digitalisés, essentiels pour gérer plusieurs activités de relation client à distance. Tu seras formé à recueillir et analyser des informations sur le marché et la clientèle, afin de proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ainsi qu’aux bacheliers généraux intéressés par le management et le commerce. Si tu es motivé par le développement d'échanges commerciaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l'entreprise.

Pour accéder à cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être capable d'organiser ton travail de manière autonome et d'apprécier le travail en équipe, car ces compétences seront cruciales tout au long de ton parcours.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 26%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro métiers du commerce, n'hésite pas à valoriser des projets ou expériences en lien avec la relation client.

En fonction des places disponibles, des tests ou entretiens peuvent être organisés. Prépare-toi donc à démontrer ta motivation et ta capacité à argumenter, négocier, et valoriser des produits. Sois prêt à partager tes expériences passées qui montrent ta capacité à évoluer dans un environnement commercial.

À l'issue de ce BTS, plusieurs carrières s'offrent à toi dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant le commerce, les assurances, et même l'agroalimentaire. Les métiers visés sont nombreux, allant de gestionnaire de contrats d'assurance à attaché commercial dans divers domaines.

Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le poste et la taille de l'entreprise. En Île-de-France, le marché est dynamique, et les opportunités d'emploi sont nombreuses, notamment grâce à la forte concentration d'entreprises dans la région.