BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Versailles
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Marie Curie (Versailles - 78) à Versailles (Île-de-France). Le taux d'accès est de 22% (1 130 candidats pour 35 places). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 22% d'admis
- 35 places
- 1 130 candidats l'an passé · 32,3 par place
- Rang du dernier admis : 32
- Majoritairement bac pro (42%) · techno 38% · général 12%
- 29% des admis avec mention · Bien 25% · Très Bien 4%
- 31% de femmes · 69% d'hommes
- 92% de néo-bacheliers · 8% en réorientation
- 8% d'admis boursiers
- 8% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 88% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
-23 % vs 20241 130 en 2025
1 068 en 2018 1 130 en 2025
Taux d'accès
+ 2 pts depuis 202222 % en 2025
20 % en 2022 22 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Marie Curie (Versailles - 78) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé.
Avant de postuler, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, surtout en ligne. Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Marie Curie à Versailles t'offre une formation solide pour te préparer aux métiers du commerce moderne. À travers ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.
Tu seras formé à des compétences clés telles que la communication, la négociation, ainsi que l'analyse de marché. L'objectif ? Savoir élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les enjeux de développement durable.
La formation te permettra également de maîtriser l'organisation de l'activité commerciale et d'interagir avec les clients via divers outils numériques. À la fin de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et adaptées aux contextes de marché.
Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux, qui souhaitent s'investir dans une carrière dynamique et en constante évolution.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, tu as accès à une multitude de débouchés dans le secteur du commerce. Les métiers visés incluent chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, et bien d'autres. Ces postes sont souvent bien rémunérés, avec des salaires débutants qui varient selon l'expérience et le secteur, mais qui peuvent atteindre 30 000 € par an pour des postes clés.
Le tissu économique de Versailles et de l'Île-de-France, riche en entreprises et en opportunités, rend cette formation particulièrement pertinente. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce avec un bon dossier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +78 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +78 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +75 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +74 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +74 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.