BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Elisa Lemonnier (Paris 12e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). Le taux d'accès est de 10% (3 869 candidats pour 35 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 10% d'admis
- 35 places
- 3 869 candidats l'an passé · 110,5 par place
- Rang du dernier admis : 63
- Majoritairement bac pro (34%) · techno 28% · général 3%
- 37% des admis avec mention · Bien 21% · Très Bien 16%
- 48% de femmes · 52% d'hommes
- 19% de néo-bacheliers · 81% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Elisa Lemonnier (Paris 12e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Elisa Lemonnier, situé dans le 12e arrondissement de Paris, est une formation très sélective qui accueille seulement 35 étudiants par an. Ce diplôme est conçu pour te préparer à gérer efficacement la relation client à l’ère du numérique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection, à négocier avec habileté et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec tes clients. Tu seras également formé à l'analyse des marchés et à la collecte d'informations pour élaborer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce et le management qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler à cette formation.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Avec un taux d’accès de seulement 10%, le BTS NDRC est très sélectif. Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare un dossier de candidature solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique. N'hésite pas à illustrer tes expériences passées, même s'il s'agit de stages ou de projets personnels.
Il peut également être judicieux de te préparer à un entretien, où tu devras démontrer ta motivation et ta connaissance des enjeux commerciaux actuels. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu sais négocier, car ces compétences sont essentielles dans ce domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le digital, avec un marché local dynamique à Paris, où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le poste et l'expérience. Avec quelques années d'expérience, les perspectives salariales peuvent augmenter significativement, notamment pour des postes à responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.