BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Elisa Lemonnier (Paris 12e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). Le taux d'accès est de 10% (3 869 candidats pour 35 places). 58% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 10% d'admis
- 35 places
- 3 869 candidats l'an passé · 110,5 par place
- Rang du dernier admis : 63
- Majoritairement bac pro (34%) · techno 28% · général 3%
- 37% des admis avec mention · Bien 21% · Très Bien 16%
- 48% de femmes · 52% d'hommes
- 66% de néo-bacheliers · 34% en réorientation
- 47% d'admis boursiers
- 3% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 72% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 40 % vs 20243 869 en 2025
2 251 en 2018 3 869 en 2025
Taux d'accès
10 % en 2025
10 % en 2022 10 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Elisa Lemonnier (Paris 12e Arrondissement - 75) (2024).
- Bonne insertion · 58% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 97% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare un dossier de candidature solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique. N'hésite pas à illustrer tes expériences passées, même s'il s'agit de stages ou de projets personnels.
Il peut également être judicieux de te préparer à un entretien, où tu devras démontrer ta motivation et ta connaissance des enjeux commerciaux actuels. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu sais négocier, car ces compétences sont essentielles dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Elisa Lemonnier, situé dans le 12e arrondissement de Paris, est une formation très sélective qui accueille seulement 35 étudiants par an. Ce diplôme est conçu pour te préparer à gérer efficacement la relation client à l’ère du numérique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection, à négocier avec habileté et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec tes clients. Tu seras également formé à l'analyse des marchés et à la collecte d'informations pour élaborer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce et le management qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler à cette formation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le digital, avec un marché local dynamique à Paris, où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le poste et l'expérience. Avec quelques années d'expérience, les perspectives salariales peuvent augmenter significativement, notamment pour des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +90 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +90 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +87 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +86 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +86 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.