BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Edouard Vaillant à Vierzon te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En 2 ans, tu apprendras à créer, développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu te familiariseras aussi avec les outils numériques qui sont de plus en plus essentiels dans le monde commercial d’aujourd’hui.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la proposition de solutions commerciales adaptées. Tu acquerras des compétences en management d'équipe, en organisation d'événements commerciaux et en gestion de la relation client à distance. Cela te permettra de jongler efficacement entre différentes activités, tout en utilisant des supports numériques variés.

Cette formation s'adresse principalement aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commercial ou d'un bac général. Si tu es intéressé par le monde du commerce et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi !

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.

Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et de pouvoir évoluer dans des environnements digitalisés. Le travail en équipe, l'organisation et l'autonomie sont des qualités recherchées. La sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 68%. Pour candidater, assure-toi que ton dossier scolaire soit solide, surtout si tu vises une mention. Prépare-toi à un entretien qui pourra mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.

Il est également conseillé de te renseigner sur les attentes des recruteurs dans le domaine, notamment en matière de numérique et de gestion de la relation client. Une bonne préparation à l’entretien, en te familiarisant avec les enjeux du secteur, pourra te donner un réel avantage.

À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager divers métiers dans le domaine de la relation client. Par exemple, tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : tu peux travailler dans le commerce, l'assurance, ou même dans des entreprises du secteur agroalimentaire.

Les salaires en début de carrière varient généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Le marché local de Vierzon et de ses alentours, bien que plus petit, offre des opportunités dans des entreprises locales qui cherchent à renforcer leur relation client.