BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Vierzon
- Région
- Centre-Val de Loire
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Edouard Vaillant (Vierzon - 18) à Vierzon (Centre-Val de Loire). Le taux d'accès est de 64% (289 candidats pour 22 places). 65% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 64% d'admis
- 22 places
- 289 candidats l'an passé · 13,1 par place
- Rang du dernier admis : 27
- Majoritairement bac pro (44%) · techno 19% · général 6%
- 9% des admis avec mention · Bien 9% · Très Bien 0%
- 50% de femmes · 50% d'hommes
- 69% de néo-bacheliers · 31% en réorientation
- 27% d'admis boursiers
- 0% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 94% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 7 % vs 2024289 en 2025
236 en 2018 289 en 2025
Taux d'accès
+ 7 pts depuis 202264 % en 2025
57 % en 2022 64 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Edouard Vaillant (Vierzon - 18) (2024).
- Bonne insertion · 65% en emploi
- 21% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 86% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques et de pouvoir évoluer dans des environnements digitalisés. Le travail en équipe, l'organisation et l'autonomie sont des qualités recherchées. La sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Edouard Vaillant à Vierzon te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En 2 ans, tu apprendras à créer, développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu te familiariseras aussi avec les outils numériques qui sont de plus en plus essentiels dans le monde commercial d’aujourd’hui.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la proposition de solutions commerciales adaptées. Tu acquerras des compétences en management d'équipe, en organisation d'événements commerciaux et en gestion de la relation client à distance. Cela te permettra de jongler efficacement entre différentes activités, tout en utilisant des supports numériques variés.
Cette formation s'adresse principalement aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commercial ou d'un bac général. Si tu es intéressé par le monde du commerce et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager divers métiers dans le domaine de la relation client. Par exemple, tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : tu peux travailler dans le commerce, l'assurance, ou même dans des entreprises du secteur agroalimentaire.
Les salaires en début de carrière varient généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Le marché local de Vierzon et de ses alentours, bien que plus petit, offre des opportunités dans des entreprises locales qui cherchent à renforcer leur relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +36 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +36 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +33 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +32 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +32 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.