K1204 Services à la personne

Médiateur social

Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et de sécurité pour développer des stratégies de prévention Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

Aussi appelé

Agent / Agente d'ambiance des transports en communAgent / Agente d'ambiance et de préventionAgent / Agente de facilitation de la vie socialeAgent / Agente de médiation dans les services publicsAgent / Agente de médiation dans l'espace publicAgent / Agente de médiation et de la vie socialeAgent / Agente de médiation et de sécuritéAgent / Agente de prévention et de médiation socialeAgent / Agente de prévention et de proximitéAgent / Agente d'environnement de proximitéAgent local / Agente locale de médiation socialeChargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosociale +7

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

Compétences

Savoir-faire

Animation

Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires

Management

Animer un réseau, une communautéEntrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace publicPrévenir et résoudre les conflitsSuperviser des bénévoles lors d'événements communautaires

Conseil, Transmission

Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitauxAssurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensionsAssurer une médiationContribuer à l'amélioration du cadre de vie localFaciliter la résolution de questions et démarches administrativesFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhensionOrganiser une médiation socialeOrienter une personne vers des partenaires relais

Communication, Multimédia

Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale

Maintenance, Réparation

Effectuer des patrouilles régulièresSurveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité

Gestion administrative et comptable

Etablir des rapports d'interventionRapporter les incidents et les comportements inhabituels

Stratégie de développement

Evaluer l'impact des actions de médiationMobiliser les ressources locales pour des projets sociauxPromouvoir l'inclusion socialeTravailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention

Communication

Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personneCréer une relation de confianceEcouter activement les besoins et préoccupations des individusEncourager les relations familiales et communautairesRelayer de l'informationSensibiliser un publicVeiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)