Maître

Le maître de cérémonie funéraire orchestre avec respect et dignité les derniers adieux. Organise et supervise les cérémonies funéraires en respectant les volontés de la famille Coordonne les différentes étapes de la cérémonie, de l'accueil des familles à la conduite du cortège Assure la liaison entre la famille, les services funéraires et les autorités religieuses ou laïques Veille au bon déroulement de la cérémonie et à la satisfaction des besoins des proches du défunt Peut participer à la préparation des hommages et à la personnalisation de la cérémonie Respecte et fait respecter les normes et réglementations en vigueur dans le domaine funéraire

Aussi appelé

Maître / Maîtresse des cérémonies funéraires

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation spécifique en gestion de cérémonies funéraires.

Compétences

Savoir-faire

Animation

Ordonnancer des obsèques

Conseil, Transmission

Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie

Logistique

Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associéesRéaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litigesRespecter les règles d'éthique et de déontologie

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicDéterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)Identifier, traiter une demande clientInformer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funérairesRecueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

Stratégie de développement

Travailler en collaboration avec floristes, musiciens, traiteurs, et autres prestataires pour assurer le bon déroulement de la cérémonie

Communication

Prendre la parole en public

Organisation

Maintenir un comportement et une présentation appropriésRespecter la confidentialité des informations

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de réactivité

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Salarié secteur public

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En chambre mortuaire ou funéraire En contact avec du public

Horaires et durée du travail

Travail en astreinte Travail les week-ends et jours fériés

Formations qui préparent à ce métier

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Secteurs d'activité

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