K2602 Services à la personne

Conseiller

Le conseiller funéraire est essentiel au service des familles en deuil. Accompagne les familles dans l'organisation des obsèques Conseille sur les différentes prestations funéraires disponibles Gère les formalités administratives liées au décès Assure la coordination entre les différents intervenants (cimetière, crématorium, etc.) Propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins et aux budgets Peut participer à la vente de monuments et d'articles funéraires

Aussi appelé

Agent / Agente d'amphithéâtreAgent / Agente de chambre funéraireAgent / Agente de chambre mortuaireAgent / Agente de formalités funérairesAgent / Agente de funérariumAgent / Agente technique funéraireAssistant / Assistante funéraireAssistant / Assistante funéraire de plateau d'assistanceAssistant commercial / Assistante commerciale funéraireChargé / Chargée des formalités funérairesChef / Cheffe de protocole funéraireConseiller / Conseillère rapatriement funéraire +16

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec la formation de conseiller funéraire et assimilé.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funérairesTransmettre une technique, un savoir-faire

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour un dossier, une base de donnéesUtiliser des logiciels spécifiques

Production, Fabrication

Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire

Logistique

Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les servicesSuperviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire

Gestion administrative et comptable

Organiser et planifier une activitéProcéder à l'encaissement

Droit, contentieux et négociation

Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueurEtablir un devis ou un contrat de prestation funéraireGérer des réclamations et litigesRespecter les règles d'éthique et de déontologie

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicDéterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)Identifier, traiter une demande clientInformer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation clientEvaluer la satisfaction client et ajuster les services

Stratégie de développement

Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières

Organisation

Respecter la confidentialité des informations

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs