K2501 Services à la personne

Gardien

Poste clé chez les bailleurs sociaux, le gardien d'immeuble est le lien privilégié entre l'organisme et ses locataires. Accueille les locataires à leur arrivée, les renseigne et s'assure au quotidien de leur confort dans la résidence Veille à la tranquillité des locataires : bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, surveillance du passage Fait le lien entre les locataires et le bailleur : transmet les informations, assure le suivi, voire le traitement des réclamations Accompagne à son niveau les locataires en difficulté Peut être associé à des actions d'animation de la résidence Peut participer à la commercialisation, notamment des parkings

Aussi appelé

Gardien / GardienneGardien / Gardienne de résidence

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification particulière, cependant les entreprises peuvent proposer des formations en interne. Une expérience dans l'entretien, la maintenance ou le gardiennage est un atout certain. Une expérience dans la relation client ou dans l'accompagnement social est un plus. Certains pré-requis sont obligatoires, comme par exemple la maîtrise du français (lu, parlé, écrit), du calcul (4 opérations). Il faut également avoir quelques notions informatiques, ainsi qu'une bonne condition physique.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Apporter un premier niveau d'accompagnement aux locatairesAssurer une médiation

Communication, Multimédia

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Aménagement

Entretenir un espace vert

Maintenance, Réparation

Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnementAssurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécuritéConstater une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires)Entretenir les équipements de collecte de déchetsRéaliser des petits travaux d'entretienSurveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Prévention des risques

Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécuritéPlanifier les opérations de maintenance des équipementsPlanifier une intervention technique

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activité

Protection des personnes et de l'environnement

Mettre en oeuvre les procédures d'exploitation et d'entretien durablesOrganiser le tri sélectif et l'enlèvement des déchets et encombrants

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicAssurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité

Communication

Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départsAssurer la médiation en cas de conflit de voisinageParticiper à la vie du quartierRelayer de l'informationVeiller au maintien des bonnes relations entre les résidents

Organisation

Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidentsGérer les urgences et incidents techniquesInformer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradationsUtiliser les outils numériquesVeiller à la tranquillité et la sécurité des résidents