I1615 Installation & Maintenance

Dépanneur-remorqueur

Le Dépanneur-remorqueur de véhicules est un professionnel indispensable sur les routes. Intervient auprès de professionnels et de particuliers dont le véhicule (auto, moto, camion, bus et car) est accidenté ou en panne Identifie et évalue le problème rencontré avant décision de remorquage ou de dépannage Assure les réparations mineures (fourniture de carburant, remplacement de pneumatique, etc.) sur le lieu de l'intervention en s'assurant de la sécurité de l'intervention Remorque le véhicule endommagé vers les garages ou dépôts appropriés Gère les formalités administratives liées au dépannage et au remorquage du véhicule, en lien avec les sociétés d'assistance, les fourrières, etc. Propose des services de conseil et d'assistance aux automobilistes en détresse Maintient son équipement de dépannage en bon état de fonctionnement

Aussi appelé

Dépanneur / Dépanneuse automobileDépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse de véhicules de transport routierDépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse véhicules légers

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CAP ou un Bac Pro. Des certifications telles que le CQP sont un véritable atout pour exercer ce métier en toute sécurité. Plusieurs permis, certifications ou habilitations sont demandés aux professionnels du secteur dont l'habilitation B2XL dépannage-remorquage de VE/VH et le permis de conduire.

Compétences

Savoir-faire

Maintenance, Réparation

Diagnostiquer les dysfonctionnements techniquesDéterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipementsEvaluer la réparabilité d'un circuit électrique et d'un système multiplexé d'un véhiculeEvaluer la réparabilité d'un système de gestion moteur d'un véhiculeEvaluer la réparabilité d'un système de transmission, de liaison au sol et de freinageFournir des conseils de maintenance préventive aux clientsRéaliser le dépannage sur place afin de remettre en circulation le véhicule

Prévention des risques

Analyser les risques et mettre en sécurité les usagers afin d'éviter le risque de suraccidentRéaliser la mise en sécurité de l'intervention de dépannage

Transport

Conduire un véhicule légerNaviguer avec précision vers les lieux d'interventionRemorquer des véhicules en toute sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un public

Communication

Communiquer efficacement avec la centrale de dispatching

Organisation

Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule non roulantAdapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule roulantDocumenter les interventions et les rapports d'incidentGérer des situations de crise ou d'urgenceGérer la relation clientèle et l'intervention de dépannage-remorquageIntervenir sur un véhicule électrique ou hybride en toute sécuritéRespecter des normes de sécurité et des procédures qualitéRespecter les normes de sécurité routière et environnementaleRespecter les règles de sécurité routière

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Lieux et déplacements

Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En contact avec du public Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes Utilisation d'équipements de protection collective (EPC)