D1424 Commerce & Vente

Conseiller vendeur

Le Conseiller vendeur à domicile promeut et vend des produits ou des services directement chez les clients, lors de démonstrations ou de présentations organisées à domicile. Organise des réunions de vente chez les clients pour présenter les produits Propose des conseils personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients Prend des commandes et gère les transactions financières Assure le suivi client pour garantir la satisfaction et fidéliser la clientèle Peut gérer les retours et les réclamations des clients Développe un réseau de clients par le bouche-à-oreille et les recommandations

Aussi appelé

Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse en laisser sur place auprès des particuliers

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans formation et sans certification obligatoire. Une formation de type Bac Professionnel commerce, ou un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent être pertinentes. Une certification professionnelle comme le CQP Vendeur-conseil en magasin peut également être utile.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer un réseau de vente

Conseil, Transmission

Assurer un rôle de conseil en marketing opérationnel auprès de ses interlocuteurs (mise en place en rayon, qualité des produits...) afin d'optimiser les ventes, en mobilisant ses connaissances et son expérience

Communication, Multimédia

Rédiger des catalogues de vente détaillant les objets

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour un tableau de suivi client

Gestion administrative et comptable

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéEffectuer le suivi des commandes, la facturationEtablir des rapports de vente et d'activitéEtablir un rapport de visite et de suivi clientèleGérer les transactions financières de manière sécuriséePlanifier des visites à domicile pour des démonstrations

Droit, contentieux et négociation

Etablir un contrat de venteGérer les contrats de vente pour maximiser les profitsGérer les réclamations et les retours de produits

Relation client

Analyser les retours clientsEcouter activement les besoins spécifiquesEcouter les besoins des clientsInformer sur les conditions de venteInformer, renseigner une personne sur les articles en vente

Développement commercial

Analyser les données de vente pour prévoir les tendancesAnimer une venteAssurer un service après-venteConclure une venteConduire des réunions de vente et présenter des produits ou servicesConduire un entretien de venteDévelopper des stratégies de marketing pour promouvoir les produitsDévelopper et fidéliser la relation des clientsEvaluer la satisfaction des clients après achatGérer les retours de produits et les échanges avec les clientsMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesMettre en place des actions de prospectionMettre en place des stratégies de venteOrganiser des réunions d'information produit pour les clientsOrganiser des réunions de vente à domicileOrganiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotionsPrésenter et valoriser un produit ou un service