D1248 Commerce & Vente
Conseiller
Conseiller en matériel médical : un métier dédié à améliorer chaque jour la mobilité, le confort et l'autonomie de chacun. Conseille et oriente les clients dans le choix de matériel médical adapté à leurs besoins Assure la vente et la démonstration des produits médicaux et paramédicaux Peut effectuer des installations de matériel médical chez les clients Assure le suivi après-vente et la satisfaction client
Aussi appelé
Vendeur / Vendeuse en matériel médical, paramédicalVendeur / Vendeuse en parapharmacie
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de la vente, du conseil ou de la relation client.
Compétences
Savoir-faire
Conseil, Transmission
Accompagner les patients dans la prise en main de leur matérielFormer les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel
Production, Fabrication
Installer les équipements chez les patients à domicilePersonnaliser les dispositifs selon les besoins (réglages, adaptations)
Maintenance, Réparation
Contrôler régulièrement l'état des matériels prêtés ou loués
Prévention des risques
Informer sur les règles de sécurité et d'entretien des équipements
Gestion des stocks
Définir des besoins en approvisionnement
Logistique
Gérer les commandes et les livraisons
Pilotage et maîtrise des coûts
Rédiger les devis, bons de commande et dossiers administratifs
Droit, contentieux et négociation
Gérer des réclamations et litiges
Relation client
Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicaleConseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.)Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuellesEtre capable d'expliquer clairement l'usage, les précautions et les bénéfices des produits de parapharmacieEvaluer la compatibilité d'un équipement médical avec la pathologie du patientExpliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santéInterpréter les prescriptions médicales pour proposer le matériel adéquat
Développement commercial
Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou servicesAssurer la démonstration des équipements médicalisésOrganiser, aménager un espace de vente
Stratégie de développement
Développer des partenariats avec des prestataires externes
Communication
Adapter la communication selon le public (personnes âgées, handicapées, aidants)Créer une relation de confiance
Organisation
Maintenir une veille informationnelle continueRespecter les protocoles de nettoyage et de désinfection
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de rigueur et de précision
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Patients
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Commerce et distribution Santé