N4112 Transport & Logistique
Conducteur
Le conducteur VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur), professionnel de la route, offre un service de transport personnalisé et de qualité. Assure le transport de personnes dans des conditions optimales de confort et de sécurité Gère les itinéraires en fonction des demandes spécifiques des clients et des conditions de trafic Maintient son véhicule en parfait état de propreté et de fonctionnement Propose des services additionnels pour améliorer l'expérience client (eau, presse, chargeurs de téléphone) Respecte scrupuleusement les réglementations routières et les normes de sécurité Développe une relation clientèle de qualité pour fidéliser sa clientèle
Aussi appelé
Chauffeur / Chauffeuse VTC
Comment y accéder
Cet emploi est accessible aux titulaires d'un permis de conduire de catégorie B valide depuis au moins trois ans possédant un casier judiciaire vierge et l'avis positif d'un médecin.
Compétences
Savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)
Production, Fabrication
Utiliser des équipements de paiement électronique
Maintenance, Réparation
Contrôler l'état de fonctionnement du véhiculeMaintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
Logistique
Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
Transport
Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transportConduire un véhicule légerDéterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du traficPréparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléasTransporter des passagers
Gestion administrative et comptable
Procéder à l'encaissementRespecter les horaires et itinéraires prévusRédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
Accueillir, orienter, renseigner un publicFournir des informations locales aux passagers si nécessaireFournir des informations touristiques et locales aux clientsInformer le client sur l'environnement touristique et culturel
Développement commercial
Développer et fidéliser la relation client
Communication
Communiquer efficacement avec la centrale et les clientsCommuniquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
Organisation
Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiquesGérer des situations de crise ou d'urgenceRespecter la confidentialité des informationsRespecter le code de la route
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du serviceFaire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précision
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels Personnes en situation de handicap
Statut d'emploi
Travailleur indépendant
Lieux et déplacements
Zone départementale Zone nationale Zone régionale
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public Station assise prolongée Travail en autonomie et en situation isolée
Horaires et durée du travail
Travail de nuit Travail les week-ends et jours fériés
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Logistique et transport Service à la personne
