N1107 Transport & Logistique

Chef

Le chef d'équipe en déménagement assure le transport, à l'aide d'un véhicule adapté sur toutes distances, de meubles ou tous objets pour le compte de particuliers ou d'entreprises. Assure la gestion de l'équipe de déménageurs et la répartition des tâches Emballe, monte et démonte des meubles et sécurise les objets qui peuvent être fragiles et de valeur, les charge et décharge dans le véhicule Assure la manutention des objets parfois lourds avec des équipements adaptés pour prévenir les risques de blessure Organise et optimise l'espace dans le camion ou des caisses pour un transport sûr et efficace Coordonne avec les clients pour planifier les détails du déménagement et répondre à leurs besoins spécifiques Peut conduire des poids lourds et gérer les aspects logistiques du transport sur de longues distances

Aussi appelé

Chef déménageur / Cheffe déménageuse

Comment y accéder

Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. S'il est amené à conduire un véhicule, il doit être titulaire du permis de conduire de la catégorie B et parfois le C et CE complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue (FCO). S'il doit installer et utiliser un monte meuble, il doit suivre une formation à la sécurité de minimum 3 jours. Une formation à l'habilitation électrique de 2 jours peut être nécessaire. Des formations relatives aux "gestes et postures" sont obligatoires. Des formations spécifiques comme le Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) peuvent être nécessaires mais ne sont pas obligatoires.

Compétences

Savoir-faire

Management

Coordonner l'activité d'une équipePlanifier et adapter si nécessaire, l'activité de l'équipe, assigner les tâchesRépartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe

Conseil, Transmission

Former les nouveaux employés aux techniques du métier

Soin

Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques

Data et Nouvelles technologies

Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)Utiliser les aides à la conduite

Maintenance, Réparation

Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne

Prévention des risques

Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgenceAppliquer les procédures de sécurité en cas d'urgenceCoordonner des interventions sur le terrainPratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécuritéSuperviser les opérations de chargement et de déchargement des marchandisesSuperviser les équipes sur le terrain

Qualité

Vérifier l'état des biens avant et après le déménagement

Gestion des stocks

Conditionner, emballerSélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande

Logistique

Coordonner des opérations de déménagementPlanifier les itinéraires de déménagement pour éviter les retards

Transport

Assurer la sécurité des biens transportés et du véhiculeAssurer la sécurité des marchandises pendant le transportCharger et déchargerChoisir des emballages adaptésConduire un véhicule légerDéménager des objets communs ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du traficLever des produits à l'aide d'un monte meublePrendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoiresRanger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur

Droit, contentieux et négociation

Négocier avec les clients les termes du service de déménagement

Protection des personnes et de l'environnement

Appliquer les principes d'écoconduiteAssurer la sécurité des personnes et des biens

Relation client

Garantir la satisfaction du clientRépondre aux attentes d'un clientTraiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Communication

Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la routeCommuniquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoinsReprésenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients

Organisation

Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiquesArgumenter pour résoudre des conflits ou des malentendusGérer les urgences et imprévus durant le déménagementRapporter les incidents et anomalies rencontrésRemplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)Respecter le code de la route et le code du travail et le code des transportsRespecter les délais convenus avec le client pour la livraisonUtiliser des équipements de protection individuelle (EPI)

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeEtre ouvert aux changementsFaire preuve de rigueur et de précision

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

Zone internationale Zone nationale Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes Station debout prolongée